售后服务

系统在初期使用的时候,难免会遇到一些问题,比如您对系统功能流程不熟悉,操作不熟练等,我们有着完善的售后服务体系,对您成功使用系统提供强有力的保证,设有专门的在线客服以及专业的技术人员,用于解决您的问题做出及时地响应,同时我们设立定期回访制度,并根据您的使用情况提出一些建设性的修改意见,供您选择。

1.服务响应方式

系统维护服务包括电话支持、现场响应、优先级服务、远程在线服务。

电话支持

您可以得到及时有效的电话支持。要求电话支持的客户可以指定一名主要联系人及一名替补联系人与我们进行电话联系。

现场响应

如果问题不能通过电话解决,我们会派出经验丰富的技术人员到现场为您解决问题。

优先级服务

当您的系统发生问题时,您可以自己确定问题的优先级和支持服务中心的响应时间。您可以在下列三种优先级中进行选择:紧急(系统无法使用)、严重(系统遭到严重破坏)和不太严重,从而得到不同的响应速度。

远程在线服务

对于电话咨询解决不了的问题,经您的授权我们可通过Internet远程登录到您的网络系统进行处理。通过这项服务,我们的工程师可以远程检查您的系统,以便加速解决问题。

2.服务项目

²  提供现场支持与服务

²

  江苏慧业公司(简称慧业)是提供直销行业解决方案的专业化互联网服务商,具备强大的WEB应用程序开发能力、丰富的网站设计管理经验、顶尖的网络营销推广能力。

  多年以来,慧业公司形成并提供以直销软件为核心,网站建设、移动端建站、微信开发、网络推广等全面业务展开的强大互联网综合服务。

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